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曹县消费者协会投诉电话@创作中心@网站小助手@小助手@热门

发布日期:2024-02-11 16:41:00编辑:生活君

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消费者权益投诉电话是多少

法律分析:消费者权益投诉电话是:12315,全国工商行政管理机关依托12315 电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十二条 消费者协会履行职能之第四项是“受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解

消费者权益投诉电话是多少
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消费者权益投诉电话是12315。 一、消费者权益投诉电话是12315。 12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网 政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网 时代。 二、12315的投诉方法。 1、拨打12315热线:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号 12315。 2、登录12315互联网平台投诉。 三、12315的适用情形。 1、您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时; 3、您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

12315是什么投诉电话
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12315是什么投诉电话

消费者投诉12315电话是有用的。12315热线,是国家市场监督管理局设立的消费者权益保护热线,专门负责消费者在购买商品或接受服务时认为经营者侵犯合法权益,而设立的热线电话。同时,消费者也可以在全国12315平台投诉。点击“我要投诉”按钮,按照平台要求的格式,事实清楚,实事求是,叙述事情的经过。并且根据平台和处理单位要求,提供电话和其他联系方式。这样方便处理单位处理时和投诉人取的联系。 一般情况下,投诉由被投诉人实际经营地或者是住所地县级市场监督管理部门处理。对于电子商务平台经营者,或者是提供服务的电子商务经营者的投诉,是由其住所地县级市场监督部门处理。 一般情况下,市场监督管理局将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。

12315投诉电话是什么服务电话?
提示:

12315投诉电话是什么服务电话?

每年的315是全国打假日,如果我们在生活中遇到假冒伪劣产品,或者质量不合格的商品,我们可以拨打12315向工商管理部门投诉。12315是我们耳熟能详的一个号码,大家都认识它,但不是每个人都了解它,我们都知道维护消费者权益要拨打12315,但是具体如何拨打?哪些条件下才可以拨打?多数人都是一知半解。今天就带您一起来了解12315。 一、12315消费者投诉专线是什么 “12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。 二、12315的投诉方法 1、拨打12315热线:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。 2、登录12315互联网平台投诉。 三、12315的适用情形 1、您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时; 3、您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。 四、12315的服务时间 每周星期一至星期五:早上8:30-12:00,下午2:00-5:30,可以直接打12315电话,人工受理。其它时间可以传真或者通过互联网投诉。 五、如何查询12315的受理结果 1、12315官网查询:如果你有投诉编号,可以直接输入编号查找。如果没有投诉编号,可以输个关键字查找,比如标题,电话号话。 2、拨打12315查询。 六、拨打12315的注意事项 (一)拨打12315必须符合的条件 1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等) 2、有具体的申诉请求、事实和理由; 3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面) 4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。 (二)以下情形下申诉不会受理 1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的; 2、达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的; 3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的; 4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的; 5、消费者无法证实自己权益受到侵害的; 6、不符合国家法律、行政法规及规章的。 (三)时限要求 1、自收到申诉书5日内决定是否受理; 2、自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。 七、12315开通的意义 为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。

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